Urząd Skarbowy
w Środzie Śląskiej
55-300 Środa Śląska
ul. Oławska 5a
| tel. | (071) 31-72-545 (071) 31-72-216 |
| fax. | (071) 31-72-660 (071) 31-73-980 |
Godziny otwarcia:
pon. wt. czw. pt. - 7:30 do 15:30
środa - 8:00 do 18:00
Niniejsza strona internetowa ma charakter informacyjny.
Znajdujące się na niej treści nie stanowią wykładni prawa.
23.08.2007
"Profesjonalna obsługa klienta"
Pragnę poinformować, że w miesiącach wrzesień - październik br. grupa 14-tu pracowników US w Środzie Śląskiej będzie brała udział w szkoleniu prowadzonym przez Ośrodek Szkoleń i Doradztwa Gospodarczego "MEDIATOR" w ramach projektu "Profesjonalna obsługa klienta" współfinansowanego przez Unię Europejską z EFS oraz ze środków budżetu państwa.
Celem projektu jest merytoryczne oraz praktyczne wsparcie w poprawie efektywności i jakości zarządzania we wszystkich jednostkach lokalnych i regionach instytucji publicznej, poprzez doskonalenie zawodowe kadr.
Całość szkolenia składa się z 7 modułów realizowanych przez 130 godz., w tym:
1. Organizacja biura obsługi petenta
2. Procedury administracyjne oraz zarządzanie informacją publiczna
3. Nowoczesne techniki informacyjno - komunikacyjne
4. Obywatel UE jako petent
5. Osoba niepełnosprawna jako petent ( w tym podstawy języka migowego)
6. Podstawy psychologii zachowania człowieka
7. Nauka języka obcego.
Mam nadzieję, że umiejętności nabyte w toku szkolenia pozwolą na poprawę jakości w zakresie profesjonalnej obsługi naszych Klientów.
Autor: B. Urbański
Powrót